Отправка писем и коммерческих предложений без спама
В этой статье мы опишем, как настроить отправку писем из сервиса Обзвонилка, чтобы они надёжно доходили до Ваших клиентов.
Общеизвестно, что бесплатные почтовые службы типа Yandex или GMail имеют ограничения и не могут использоваться для коммерческой деятельности. поэтому они ограничивают количество писем.
Для отправки писем рекомендуем использовать наш почтовый сервер. Он свободен от этих ограничений.
Начальная настройка
Минимальная настройка очень простая. В настройках отправки почты указываем адрес для ответа и имя, которое будет показано у получателя:
Почтовые настройки доступны в списке проектов (рекомендуется) или в профиле пользователя.
Но если мы теперь отправим письмо, то с вероятностью 99% оно попадет в SPAM.
Почему? Потому что письмо не подписано и отправлено с неизвестного сервера. Поэтому почтовые сервера ему не доверяют.
Нужно снабдить письмо "верительными грамотами", а адрес почтового сервера внести в список доверенных. Это делается настройкой почтовых записей (DNS) для домена. Поскольку доступ к настройкам домена имеет только владелец, то сделанные настройки считаются своеобразной "доверенностью" владельца.
SPF-запись
Чтобы сервер распознавался как доверенный, нужно указать SPF запись. На эту тему есть много статей, не будем вдаваться в подробности и укажем конечную запись:
- Имя: @
- Тип: TXT
- Значение: v=spf1 include:_spf.obzvonilka.ru include:_spf.google.com ~all
Этим мы сообщаем почтовым серверам, что разрешаем отправлять письма нашего домена с серверов Обзвонилки и Google (Gmail).
Значений "include:..." может быть много, для каждого почтового сервиса отдельная. Для нашего случая важна настройка именно include:_spf.obzvonilka.ru
SPF чем-то похожа на проверку почтового штемпеля у письма. Если указан нужный город - значит, из него и было отправлено.
DKIM-подпись
Этот параметр сродни проверке подписи автора письма. Точнее, не подписи, а отпечатка пальца. Каждое письмо в невидимых заголовках будет содержать подпись, а почтовый сервер будет сопоставлять эту подпись с отпечатком, указанным в настройках вашего домена.
Чтобы настроить подпись, нужно сделать следующее:
- При настройке учётной записи почты показывается ссылка на форму получения DKIM подписи. Перейдите по ней.
- Укажите имя почтового домена, для которого будете нужно подписывать письма (для почты mail@example.com имя домена будет example.com);
- В настройках домена пропишите параметры записи, которые будет отображены
Настройка имеет такой вид:
- Имя записи: obzvonilka.ваш_домен._domainkey
- Тип: TXT
- Значение: v=DKIM1; k=rsa; p=тут_длинный_набор_букв_и_цифр_по_которому_проверяется_подпись_письма"
При настройке DNS имя записи указывайте полностью, начиная с "obzvonilka" и заканчивая "_domainkey".
Что такое DNS и как прописать настройки?
Если Вы в этом ничего не понимаете, то лучше пригласить специалиста, который вам поможет.
Дело в том, что параметры DNS очень важны для работы Вашего сайта, и случайная ошибка может обойтись дорого.
Наша техподдержка может помочь в настройке, стоимость услуг составляет 200 рублей.
Как проверить готовое письмо?
Для проверки писем есть много сервисов. Мы рекомендуем сервис https://mail-tester.com, который сделает комплексную проверку ваших писем.
Обращаем внимание, что бесплатно можно проверить только 3 письма в день.
Что еще
При отправке заверенного письма высок шанс получить информацию о прочтении письма, что очень важно для результативных продаж.
Удачных отправок!
