Команды контролёра/суфлёра
Во вкладках вверху страницы выбираем первую вкладку слева Обзвонилка
Временная линия в таблице показывает активность оператора.
Красным показаны неудачные попытки дозвона, зелёным - разговоры (только для SIP- и веб-телефонии).
Временная линия в таблице показывает активность оператора.
Красным показаны неудачные попытки дозвона, зелёным - разговоры (только для SIP- и веб-телефонии).
В режиме контролёра можно подключиться к разговорам оператора. Режим можно переключать с помощью тоновой клавиатуры на телефоне:
0 - вас никто не слышит (контролёр, тихий режим);
1 - Абонент Вас слышит, Оператор - нет;
2 - Абонент Вас не слышит, Оператор - слышит (помощник/тренер);
3 - Вас слышат и Абонент и Оператор (разговор "на троих").
0 - вас никто не слышит (контролёр, тихий режим);
1 - Абонент Вас слышит, Оператор - нет;
2 - Абонент Вас не слышит, Оператор - слышит (помощник/тренер);
3 - Вас слышат и Абонент и Оператор (разговор "на троих").
- Функция работает только для SIP- и веб-телефонии и доступна администраторам.