Настройка прав операторов
Во вкладках Настройки/Свойства организации/Настройки операторов настраиваем права операторов:
- Обзвон по заданиям и базам контактов, поиск "своих" (доступ и поиск карточек только по заданиям и базам контактов, закреплённых за Оператором):
- Обзвон по заданиям, поиск по "своим" контактам (доступ и поиск карточек только по заданиям);
- Обзвон и поиск только по заданиям.
- Операторы могут пополнять стоп-лист (операторы смогут добавлять номера в стоп-лист из карты контакта);
- Операторы могут сохранять отчёты в Excel (Если не включен, то операторам будет запрещено сохранять отчёты в Excel (контролёрам и администраторам проекта разрешено);
- Скрывать задачи перезвона для архивированных баз (задачи перезвона для архивированных баз не будут показываться у операторов);
- Показывать баланс только администраторам;
- Шифрование номера телефонов (номера телефонов будут зашифрованы. Операторы не смогут их увидеть или скачать. Администраторы будут видеть все номера. В CRM номера будут сохраняться в исходном виде.
Во вкладках Настройки/Свойства организации заносятся данные по названию организации, телефон, часовой пояс. Активное окно "Делать транскрибацию" разговоров позволяет включить функцию преобразования в текст записи разговоров, включается двухканальная запись разговоров.