Долгое время веб-телефон работал в Google Chrome, Opera, Yandex, но не в Mozilla FireFox. Теперь оператор может совершать звонки и в этом популярном браузере.
Как и в других браузерах, при первом звонке браузер попросит разрешение на доступ к микрофону.
Теперь можно настроить интеграцию с WireCRM (тестируется).
Подробнее: https://obzvonilka.ru/articles/nastroyka-integratsii-s-wirecrm
Теперь можно делать свои отчёты! Подробнее...
Список возможных отчётов пополняется.
Подробное описание установки и настройки мобильного приложения тут: https://obzvonilka.ru/articles/android
Исправлена передача задач на перезвон и встреч.
Проблема возникла в связи с недавним изменением API в amoCRM.
В меню "Настройки / Мой профиль" укажите способ обзвона SIP +7. Нажмите "Сохранить".
Скачайте телефон по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe и запустите.
Если Windows спросит разрешения, разрешите.
После этого звоните в карточке контакта как обычно.
Приносим извинения за неудобства. Причины аварии выясняются.
У некоторых клиентов Обзвонилки SIP-телефония настроена на приём входящих звонков.
Но, если ни один оператор не взял трубку, то звонок в Обзвонилке терялся, и далее было уже ответственностью SIP-телефонии, чтобы уведомить о звонке или переадресовать его на другой телефон. Или вообще ничего не происходило.
Сейчас добавлен отчёт о входящих звонках, в котором показаны входящие звонки, их статус и длительность разговора. Возможно сохранение в Excel.
Отчёт доступен только администраторам.
В планах сделать оперативное уведомление на Скайп, Телеграм или почту о пропущенном звонке.
23 и 24 сентября мы проделали большую работу по замене серверов на более мощные.
Сейчас система работает в штатном режиме, проблем не наблюдается.
Наша АТС переехала на более мощный сервер, и IP-адрес сменился на 185.147.80.42.
Если ваш SIP-провайдер ограничивает доступ, попросите его разрешить работу через этот адрес.
Большинство провайдеров, такие как zadarma.com или new-tel.pro, не содержат ограничения и будут работать.
В заданиях на обзвон сделано групповое удаление контактов.
Нужно в списке выделить удаляемые контакты и удалить их кнопкой "Удалить выбранные".
Выбрать контакты можно по-одному, можно всю страницу, а можно диапазон, удерживая нажатой кнопку Shift.
Задать вопрос