Новости проекта

11.10.17
Из-за проблем с веб-телефоном временно переключаемся на SIP+7

В меню "Настройки / Мой профиль" укажите способ обзвона SIP +7. Нажмите "Сохранить".

Скачайте телефон по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe и запустите.

Если Windows спросит разрешения, разрешите.

После этого звоните в карточке контакта как обычно.

Настройка профиля

Приносим извинения за неудобства. Причины аварии выясняются. 

28.09.17
Отчёт по входящим звонкам

У некоторых клиентов Обзвонилки SIP-телефония настроена на приём входящих звонков.

Но, если ни один оператор не взял трубку, то звонок в Обзвонилке терялся, и далее было уже ответственностью SIP-телефонии, чтобы уведомить о звонке или переадресовать его на другой телефон. Или вообще ничего не происходило.

Сейчас добавлен отчёт о входящих звонках, в котором показаны входящие звонки, их статус и длительность разговора. Возможно сохранение в Excel.

Отчёт доступен только администраторам.

В планах сделать оперативное уведомление на Скайп, Телеграм или почту о пропущенном звонке.

25.09.17
Обновлены сервера на более мощные

23 и 24 сентября мы проделали большую работу по замене серверов на более мощные.

Сейчас система работает в штатном режиме, проблем не наблюдается.

09.09.17
IP-адрес АТС сменился на 185.147.80.42

Наша АТС переехала на более мощный сервер, и IP-адрес сменился на 185.147.80.42.

Если ваш SIP-провайдер ограничивает доступ, попросите его разрешить работу через этот адрес.

Большинство провайдеров, такие как zadarma.com или new-tel.pro, не содержат ограничения и будут работать.

25.07.17
Групповое удаление контактов в заданиях на обзвон

В заданиях на обзвон сделано групповое удаление контактов.

Нужно в списке выделить удаляемые контакты и удалить их кнопкой "Удалить выбранные".

Выбрать контакты можно по-одному, можно всю страницу, а можно диапазон, удерживая нажатой кнопку Shift.

26.06.17
Перепланирование задач перезвона в один клик

В отчете "Просроченные контакты" теперь можно быстро перепланировать задачу перезвона.

Для этого добавлена кнопка "Перепланировать на сегодня" в нужной строке отчета "Просроченные контакты".

Старый вариант (открыть карточку, кнопка "Изменить" слева, исправить дату) работает по-прежнему.

26.06.17
Сводная таблица для анализа статистики

Добавлена возможность формирования произвольных сводных отчетов (тестируется).

Открывается в меню "Отчеты / Сводная аналитическая таблица".

Указать период выборки, проекту, данные для анализа (работа с картами, или контакты).

Нажмите "Выбрать данные", подождите несколько секунд, пока данные будут получены.

Появляется таблица, в которой можно "двигать" колонки, строки, менть тип аггрегирования данных (количество, сумма, среднее и т.п.):

Сводная таблица

Принимаются предложения по улучшению работы отчета.

22.06.17
Новая статья по настройке почты

Подробное описание, как настроить почту, смотрите в этой статье

21.06.17
Улучшения отправки писем

Сделан ряд улучшений в отправке писем.

  • Добавлен свой почтовый сервер. Он позволяет не зависеть от ограничений бесплатных серверов GMail или Yandex, которые не позволяют отправлять большое количество писем. В настройках писем этот сервер называется "Обзвонилка".
  • Сделана проверка статусов отправленных писем. Распознаются состояния "Прочитано" и "Ошибка доставки", и отправленные письма помечаются.
  • Добавлена ссылка на сервис проверки www.mail-tester.com, которые помогает найти и исправить ошибки в письмах.

В настоящее время режим имеет экспериментальный статус.

Приветствуются пожелания и рекомендации.

 

 

15.06.17
Коробочная версия Обзвонилки

Мы можем развернуть Обзвонилку на Вашем сервере и домене, чтобы доступ был исключительно для Вас и Ваших сотрудников, и никто другой туда не войдет.
Это подходящее решение для крупного колл-центра, который не хочет пользоваться облаком по соображениям безопасности, надежности, или другим.

Chat iconНаписать сообщение
Chat iconНаписать сообщение
Chat icon

Чат

Chat close