Интеграция с WireCRM
Теперь можно настроить интеграцию с WireCRM (тестируется).
Подробнее: https://obzvonilka.ru/articles/nastroyka-integratsii-s-wirecrm
Новости проекта
Интеграция с WireCRM
Конструктор отчётов
Теперь можно делать свои отчёты! Подробнее...
Список возможных отчётов пополняется.
Новая статья (с видео) с описанием работы через Android
Подробное описание установки и настройки мобильного приложения тут: https://obzvonilka.ru/articles/android
Интеграция с amoCRM
Исправлена передача задач на перезвон и встреч.
Проблема возникла в связи с недавним изменением API в amoCRM.
Из-за проблем с веб-телефоном временно переключаемся на SIP+7
В меню "Настройки / Мой профиль" укажите способ обзвона SIP +7. Нажмите "Сохранить".
Скачайте телефон по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe и запустите.
Если Windows спросит разрешения, разрешите.
После этого звоните в карточке контакта как обычно.
Приносим извинения за неудобства. Причины аварии выясняются.
Отчёт по входящим звонкам
У некоторых клиентов Обзвонилки SIP-телефония настроена на приём входящих звонков.
Но, если ни один оператор не взял трубку, то звонок в Обзвонилке терялся, и далее было уже ответственностью SIP-телефонии, чтобы уведомить о звонке или переадресовать его на другой телефон. Или вообще ничего не происходило.
Сейчас добавлен отчёт о входящих звонках, в котором показаны входящие звонки, их статус и длительность разговора. Возможно сохранение в Excel.
Отчёт доступен только администраторам.
В планах сделать оперативное уведомление на Скайп, Телеграм или почту о пропущенном звонке.
Обновлены сервера на более мощные
23 и 24 сентября мы проделали большую работу по замене серверов на более мощные.
Сейчас система работает в штатном режиме, проблем не наблюдается.
IP-адрес АТС сменился на 185.147.80.42
Наша АТС переехала на более мощный сервер, и IP-адрес сменился на 185.147.80.42.
Если ваш SIP-провайдер ограничивает доступ, попросите его разрешить работу через этот адрес.
Большинство провайдеров, такие как zadarma.com или new-tel.pro, не содержат ограничения и будут работать.
Групповое удаление контактов в заданиях на обзвон
В заданиях на обзвон сделано групповое удаление контактов.
Нужно в списке выделить удаляемые контакты и удалить их кнопкой "Удалить выбранные".
Выбрать контакты можно по-одному, можно всю страницу, а можно диапазон, удерживая нажатой кнопку Shift.
Перепланирование задач перезвона в один клик
В отчете "Просроченные контакты" теперь можно быстро перепланировать задачу перезвона.
Для этого добавлена кнопка "Перепланировать на сегодня" в нужной строке отчета "Просроченные контакты".
Старый вариант (открыть карточку, кнопка "Изменить" слева, исправить дату) работает по-прежнему.
Задать вопрос