Обзвонилка – автоматизация исходящих звонков колл-центра

Офигенно!!!

Функция звонилки через смартфон - вообще бомба)

у меня безлимитка, так что это самое выгодное для меня решение

Дмитрий Будник, Минск.

Новинка!

В Обзвонилке появилась своя АТС, которая упрощает подключение новых операторов и повышает безопасность использования связи!

Ключевые преимущества использования:

Не нужно давать операторам пароль от SIP телефонии.
Разрешены звонки только на телефоны из карты контакта. Никто не сможет использовать ваш IP телефон не по назначению.
Тотальная запись разговоров. Записи привязываются к контактам и доступны в соответтвии с правами доступа.

Дополнительно:

Уже настроенный SIP клиент доступен для скачивания простой ссылкой. Достаточно развернуть его на диск.
Предиктивный обзвон и голосовое меню доступны по запросу в техподдержку.

Таблица всех возможностей на странице: https://obzvonilka.ru/articles/features

Стоимость использования сервиса составляет 39 рублей в день на 1 сотрудника, если он совершал звонки в этот день.

Если сотрудник не звонил, то деньги не списываются. Списание средств выполняется ежедневно.

Организовать эффективную работу колл-центра отдела продаж непросто.

Казалось бы, что такого? Берешь телефонный справочник, обзваниваешь список.

Но дальше возникают вопросы.

Трубку не берут. Как не упустить клиента и перезвонить попозже?
Мы дозвонились, но нужный человек будет на месте через неделю. Или поговорили, но нужно перезвонить еще раз. Как не забыть сделать это вовремя?
Как согласовать работу нескольких операторов, исключить повторный обзвон одного и того же списка и объединить результаты?
Операторы могут находиться в разных офисах, или работать на дому. Как контролировать работу?
Сотрудник уволился и унес все материалы. Или не унес, но как разобраться в его каракулях?
И даже когда все хорошо, образуются бесчисленные тетради, листочки, записки. Копание в них отбивает всякое желание работать.

Мы готовы Вам помочь. Возможные варианты:

Вы обзваниваете своими силами;
Или привлекаете колл-центр для обзвона вашей базы.

Звоните: +7 (917) 169-15-10.

Скайп: obzvonilka

Общая схема сервиса

Карта звонка:

С помощью Обзвонилки жизнь операторов и руководителей колл-центра становится легкой и приятной. А качественно выполняемая работа доставляет всем огромное удовольствие!

Краткое описание

Быстрый старт

Настройка системы

Регистрируетесь в системе, добавляете сотрудников.
Загружаете в систему ваши базы с контактами (названия, номера телефонов).
Настраиваете права доступа, способ выполнения звонка (Android, Skype, IP-телефон).
Настраиваете возможные результаты звонка, причины отказа.
Настраиваете скрипты для операторов, шаблоны коммерческих предложений.

Работа оператора

В режиме обзвона система автоматически подбирает и показывает карточку контакта, полную историю работы с ним.
Оператор кликает мышкой по номеру телефона;
Система отображает форму ввода результатов, скрипт звонка и запускает дозвон на Skype, IP-телефоне или (новинка!) мобильном телефоне.
Оператор общается с потенциальным клиентом, указывает результат звонка, дату и время для перезвона. Можно уточнить причину отказа для последующей работы с клиентом.
Система сохраняет результаты и переходит к следующей карточке.

Ваши преимущества при использовании сервиса

Оператор не отвлекается на поиск нового контакта и набор номера. Его работа упрощается, а производительность увеличивается в разы.
Контакты распределяются между операторами автоматически, исключая дублирование.
Результаты немедленно сохраняются в системе и всегда доступны руководству. Ни один контакт не будет потерян, даже если оператор уйдет к конкурентам.
Система подсказывает, когда пора перезвонить.
Запись разговора сохраняется в системе автоматически.
Коммерческие предложения можно отправлять напрямую из сервиса. Администратор настраивает доступ к почтовым серверам, не отдавая пароли операторам.
Система идеально подходит для работы удаленных операторов. Руководитель полностью контролирует работу в реальном времени.
Списание средств за работу сервиса производится ежедневно, и только при выполнении звонков. Если оператор не работал, то деньги списаны не будут.

Дополнительные возможности:

Руководитель может готовить задания на обзвон отдельно для каждого оператора.
В отчетах сводные показатели разворачиваются до конкретных звонков или контактов.
Встроенный парсер для загрузки контактов с общедоступных сайтов.
Отказы в отчете можно развернуть по их причинам, и просмотреть списки отдельно по каждой причине.
В справочнике результатов можно указать баллы для расчета эффективности или оплаты работы операторов.
Записи разговоров могут быть загружены в систему и прослушаны оператором или руководителем из карточки контакта или из отчетов.
Встроенный чат помогает сотрудникам общаться без установки дополнительных программ.
Результаты работы сохраняются в Excel для загрузки в CRM или дополнительной обработки.
Оператор видит, кому и когда нужно перезвонить.
Руководитель видит «просроченные» контакты, и может вовремя принять меры.
Можно выделять «важные» и "очень важные" контакты.
Оплата сервиса возможна банковскими картами, электронными деньгами или по безналичному расчету, все бухгалтерские документы.