Обзвонилка – автоматизация исходящих звонков колл-центра

Офигенно!!!

Функция звонилки через смартфон - вообще бомба)

у меня безлимитка, так что это самое выгодное для меня решение

 

Дмитрий Будник, Минск.

Таблица всех возможностей на странице: https://obzvonilka.ru/articles/features

Канал на YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCP1cXm2Jq4RyzcMsRusKDLw

Стоимость использования сервиса составляет 39 рублей в день на 1 сотрудника, если он совершал звонки в этот день.

Если сотрудник не звонил, то деньги не списываются. Списание средств выполняется ежедневно.

Организовать эффективную работу колл-центра отдела продаж непросто.

Казалось бы, что такого? Берешь телефонный справочник, обзваниваешь список.

Но дальше возникают вопросы.

• Трубку не берут. Как не упустить клиента и перезвонить попозже?
• Мы дозвонились, но нужный человек будет на месте через неделю. Или поговорили, но нужно перезвонить еще раз. Как не забыть сделать это вовремя?
• Как согласовать работу нескольких операторов, исключить повторный обзвон одного и того же списка и объединить результаты?
• Операторы могут находиться в разных офисах, или работать на дому. Как контролировать работу?
• Сотрудник уволился и унес все материалы. Или не унес, но как разобраться в его каракулях?
• И даже когда все хорошо, образуются бесчисленные тетради, листочки, записки. Копание в них отбивает всякое желание работать.

Мы готовы Вам помочь. Возможные варианты:

• Вы обзваниваете своими силами;
• Или привлекаете колл-центр для обзвона вашей базы.

Звоните: +7 (495) 640-01-44.

Скайп: obzvonilka

Карта звонка:

С помощью Обзвонилки жизнь операторов и руководителей колл-центра становится легкой и приятной. А качественно выполняемая работа доставляет всем огромное удовольствие!

Краткое описание

Быстрый старт

Настройка системы

1. Регистрируетесь в системе, добавляете сотрудников.
2. Загружаете в систему ваши базы с контактами (названия, номера телефонов).
3. Настраиваете права доступа, способ выполнения звонка (Android, Skype, IP-телефон).
4. Настраиваете возможные результаты звонка, причины отказа.
5. Настраиваете скрипты для операторов, шаблоны коммерческих предложений.

Работа оператора

1. В режиме обзвона система автоматически подбирает и показывает карточку контакта, полную историю работы с ним.
2. Оператор кликает мышкой по номеру телефона;
3. Система отображает форму ввода результатов, скрипт звонка и запускает дозвон на Skype, IP-телефоне или (новинка!) мобильном телефоне.
4. Оператор общается с потенциальным клиентом, указывает результат звонка, дату и время для перезвона. Можно уточнить причину отказа для последующей работы с клиентом.
5. Система сохраняет результаты и переходит к следующей карточке.

Ваши преимущества при использовании сервиса

1. Оператор не отвлекается на поиск нового контакта и набор номера. Его работа упрощается, а производительность увеличивается в разы.
2. Контакты распределяются между операторами автоматически, исключая дублирование.
3. Результаты немедленно сохраняются в системе и всегда доступны руководству. Ни один контакт не будет потерян, даже если оператор уйдет к конкурентам.
4. Система подсказывает, когда пора перезвонить.
5. Запись разговора сохраняется в системе автоматически.
6. Коммерческие предложения можно отправлять напрямую из сервиса. Администратор настраивает доступ к почтовым серверам, не отдавая пароли операторам.
7. Система идеально подходит для работы удаленных операторов. Руководитель полностью контролирует работу в реальном времени.
8. Списание средств за работу сервиса производится ежедневно, и только при выполнении звонков. Если оператор не работал, то деньги списаны не будут.

Дополнительные возможности:

1. Руководитель может готовить задания на обзвон отдельно для каждого оператора.
2. В отчетах сводные показатели разворачиваются до конкретных звонков или контактов.
3. Встроенный парсер для загрузки контактов с общедоступных сайтов.
4. Отказы в отчете можно развернуть по их причинам, и просмотреть списки отдельно по каждой причине.
5. Конструктор скриптов для построения "дерева" диалога.
6. В справочнике результатов можно указать баллы для расчета эффективности или оплаты работы операторов.
7. Записи разговоров могут быть загружены в систему и прослушаны оператором или руководителем из карточки контакта или из отчетов.
8. Встроенный чат помогает сотрудникам общаться без установки дополнительных программ.
9. Результаты работы сохраняются в Excel для загрузки в CRM или дополнительной обработки.
10. Оператор видит, кому и когда нужно перезвонить.
11. Руководитель видит «просроченные» контакты, и может вовремя принять меры.
12. Можно выделять «важные» и "очень важные" контакты.
13. Оплата сервиса возможна банковскими картами, электронными деньгами или по безналичному расчету, все бухгалтерские документы.