Обзвонилкаавтоматизация исходящих звонков колл-центра

 

Офигенно!!!

Функция звонилки через смартфон - вообще бомба)

у меня безлимитка, так что это самое выгодное для меня решение

 

Дмитрий Будник, Минск.

 

Новинка!

В Обзвонилке появилась своя АТС, которая упрощает подключение новых операторов и повышает безопасность использования связи!

Ключевые преимущества использования:

  • Не нужно давать операторам пароль от SIP телефонии.
  • Разрешены звонки только на телефоны из карты контакта. Никто не сможет использовать ваш IP телефон не по назначению.
  • Тотальная запись разговоров. Записи привязываются к контактам и доступны в соответтвии с правами доступа.

Дополнительно:

  • Уже настроенный SIP клиент доступен для скачивания простой ссылкой. Достаточно развернуть его на диск.
  • Предиктивный обзвон и голосовое меню доступны по запросу в техподдержку.

Таблица всех возможностей на странице: https://obzvonilka.ru/articles/features

 

Стоимость использования сервиса составляет 39 рублей в день на 1 сотрудника, если он совершал звонки в этот день.

Если сотрудник не звонил, то деньги не списываются. Списание средств выполняется ежедневно.

 

Организовать эффективную работу колл-центра отдела продаж непросто.

Казалось бы, что такого? Берешь телефонный справочник, обзваниваешь список.

Но дальше возникают вопросы.

 

  • Трубку не берут. Как не упустить клиента и перезвонить попозже?
  • Мы дозвонились, но нужный человек будет на месте через неделю. Или поговорили, но нужно перезвонить еще раз. Как не забыть сделать это вовремя?
  • Как согласовать работу нескольких операторов, исключить повторный обзвон одного и того же списка и объединить результаты?
  • Операторы могут находиться в разных офисах, или работать на дому. Как контролировать работу?
  • Сотрудник уволился и унес все материалы. Или не унес, но как разобраться в его каракулях?
  • И даже когда все хорошо, образуются бесчисленные тетради, листочки, записки. Копание в них отбивает всякое желание работать.

 

Мы готовы Вам помочь. Возможные варианты:

  • Вы обзваниваете своими силами;
  • Или привлекаете колл-центр для обзвона вашей базы.

Звоните: +7 (917) 169-15-10.

Скайп: obzvonilka

 

Общая схема сервиса

 

Карта звонка:

С помощью Обзвонилки жизнь операторов и руководителей колл-центра становится легкой и приятной. А качественно выполняемая работа доставляет всем огромное удовольствие!

 

 
 

Краткое описание

Быстрый старт

Настройка системы

  1. Регистрируетесь в системе, добавляете сотрудников.
  2. Загружаете в систему ваши базы с контактами (названия, номера телефонов).
  3. Настраиваете права доступа, способ выполнения звонка (Android, Skype, IP-телефон).
  4. Настраиваете возможные результаты звонка, причины отказа.
  5. Настраиваете скрипты для операторов, шаблоны коммерческих предложений.

Работа оператора

  1. В режиме обзвона система автоматически подбирает и показывает карточку контакта, полную историю работы с ним.
  2. Оператор кликает мышкой по номеру телефона;
  3. Система отображает форму ввода результатов, скрипт звонка и запускает дозвон на Skype, IP-телефоне или (новинка!) мобильном телефоне.
  4. Оператор общается с потенциальным клиентом, указывает результат звонка, дату и время для перезвона. Можно уточнить причину отказа для последующей работы с клиентом.
  5. Система сохраняет результаты и переходит к следующей карточке.

Ваши преимущества при использовании сервиса

  1. Оператор не отвлекается на поиск нового контакта и набор номера. Его работа упрощается, а производительность увеличивается в разы.
  2. Контакты распределяются между операторами автоматически, исключая дублирование.
  3. Результаты немедленно сохраняются в системе и всегда доступны руководству. Ни один контакт не будет потерян, даже если оператор уйдет к конкурентам.
  4. Система подсказывает, когда пора перезвонить.
  5. Запись разговора сохраняется в системе автоматически.
  6. Коммерческие предложения можно отправлять напрямую из сервиса. Администратор настраивает доступ к почтовым серверам, не отдавая пароли операторам.
  7. Система идеально подходит для работы удаленных операторов. Руководитель полностью контролирует работу в реальном времени.
  8. Списание средств за работу сервиса производится ежедневно, и только при выполнении звонков. Если оператор не работал, то деньги списаны не будут.

Дополнительные возможности:

  1. Руководитель может готовить задания на обзвон отдельно для каждого оператора.
  2. В отчетах сводные показатели разворачиваются до конкретных звонков или контактов.
  3. Встроенный парсер для загрузки контактов с общедоступных сайтов.
  4. Отказы в отчете можно развернуть по их причинам, и просмотреть списки отдельно по каждой причине.
  5. В справочнике результатов можно указать баллы для расчета эффективности или оплаты работы операторов.
  6. Записи разговоров могут быть загружены в систему и прослушаны оператором или руководителем из карточки контакта или из отчетов.
  7. Встроенный чат помогает сотрудникам общаться без установки дополнительных программ.
  8. Результаты работы сохраняются в Excel для загрузки в CRM или дополнительной обработки.
  9. Оператор видит, кому и когда нужно перезвонить.
  10. Руководитель видит «просроченные» контакты, и может вовремя принять меры.
  11. Можно выделять «важные» и "очень важные" контакты.
  12. Оплата сервиса возможна банковскими картами, электронными деньгами или по безналичному расчету, все бухгалтерские документы.

 

 
Звоните: +7 (917) 169-15-10.
 
 
 

 
Отзыв УМЦ-Развитие
 
А еще вы можете заполнить анкету руководителя колл-центра. и получить три дня работы в подарок!

Новости

Chat_iconНаписать сообщение
Chat_iconНаписать сообщение
Chat_icon

Чат

Chat_close