Интеграции сервиса Обзвонилка

Руководство

Добрый день. В данной статье собраны все возможности интеграции с сервисом Обзвонилка.

Начнем с интеграций, которые можно настроить без помощи других сервисов:

amoCRM

Передача информации о контакте из Обзвонилки в amoCRM:

1. Создаются сделка, контакт и компания

2. Передаётся вся история общения с клиентом, все примечания, сделанные оператором ранее

3. Создаются задачи на встречу и перезвон, если они указаны в Обзвонилке

4. Все записи разговоров (аудиозапись) доступны в amoCRM прямо в карте сделки

Настройка интеграции с amoCRM

Bitrix24

Передача информации о контакте из Обзвонилки в Bitrix24:

1. Создаются сделка, контакт и компания

2. Передаётся вся история общения с клиентом, все примечания, сделанные оператором ранее

3. Создаются задачи на встречу и перезвон, если они указаны в Обзвонилке

4. Все записи разговоров (аудиозапись) доступны в Bitrix24 прямо в карте сделки

Настройка интеграции с Bitrix24

WireCRM

Передача информации о контакте из Обзвонилки в WireCRM:

1. Создаются сделка, контакт и компания

2. Передается история общения с клиентом, все примечания, сделанные оператором ранее

3. Создаются задачи на встречу и перезвон, если они указаны в Обзвонилке.

Все записи разговоров (аудиозапись) доступны в WireCRM прямо в карте сделки

Настройка интеграции с WireCRM

HTTP (GET) и HTTP (POST)

HTTP (POST) - происходит отправка результатов звонка на произвольный URL (POST-запрос). Полезная информация отправляется в теле запроса в формате JSON. время выполнения запроса не более 5 секунд.

HTTP (GET) - происходит отправка результатов звонка на произвольный URL. время выполнения запроса не более 5 секунд.

Шаблон запроса:

https://example.com/p?contact_id={contact_id}&contact_name={contact_name}

В параметры вида {имя} подставляются реальные значения.

Допустимые имена параметров
Контакт:

{contact_id} - код контакта внутренний
{contact_external_code} - код контакта внешний (загружается из файла)
{contact_name} - название контакта
{contact_email} - e-mail контакта
{contact_www} - сайт контакта
{contact_address} - адрес контакта
{contact_base_id} - код базы контактов
{contact_base_name} - название базы контактов

Информация о проекте:

{project_id} - код проекта
{project_name} - название проекта

Связка Проект+Контакт:

{project_contact_id} - код прозвоненного контакта ()
{project_contact_person} - имя ЛПР (заполняется оператором в карте)
{project_contact_email} - e-mail ЛПР (заполняется оператором в карте)
{project_contact_status_id} - код статуса контакта
{project_contact_status_name} - наименование статуса контакта

Информация о звонке:

{call_result_id} - код результата звонка
{call_result_name} - название результата звонка
{call_phone} - номер телефона, на который был сделан звонок
{call_remark} - примечание к звонку (заполняется оператором в карте)

Пользователь:

{user_id} - код пользователя (оператора)
{user_email} - e-mail пользователя
{user_name} - имя пользователя (ФИО или e-mail)

Дополнительная информация:

{next_call_date_time} - дата и время следующего звонка (в формате ISO8601)
{plan_visit_date_time} - дата и время назначенной встречи (в формате ISO8601)

Дополнительные поля контакта:

{Имя дополнительного поля} - в фигурных скобках укажите имя дополнительного поля контакта. Значение будет подставлено в URL (только поля с признаком "Передавать в CRM").

JavaScript

Можно написать произвольный код и передать информацию через один или несколько HTTP-запросов.

В коде можно использовать функции:

doGet(url, params = '{}', headers_json = '{}')
doPost(url, payload, headers_json = '{}')
log(message)

Также интеграции можно настраивать при помощи сервиса Albato:

С помощью сервиса Albato вы можете настроить произвольную интеграцию в любые сторонние системы, поддерживающие HTTP-интеграцию.

Зарегистрируйтесь в кабинете https://albato.ru
Добавьте "Входящий Вебхук" и скопируйте ссылку на него
Вставьте ссылку в поле "API URL" и проверьте подключение.

Информация будет передаваться в Albato.ru, где Вы можете настроить нужную интеграцию
.

Перенос в Обзвонилку контакта из другой CRM: переносится название контакта, номер телефона, email, внешний код контакта.

2. Перенос лидов из Обзвонилки в другую CRM

Данные, которые можно перенести:

Информация о контакте:

код контакта внешний (загружается из файла)
название контакта
e-mail контакта
сайт контакта
адрес контакта
код базы контактов
название базы контактов

Информация о проекте:

код проекта
название проекта

Связка Проект+Контакт:

код прозвоненного контакта
имя ЛПР (заполняется оператором в карте)
e-mail ЛПР (заполняется оператором в карте)
код статуса контакта
наименование статуса контакта

Информация о звонке:

код результата звонка
название результата звонка
номер телефона, на который был сделан звонок
примечание к звонку (заполняется оператором в карте)

Пользователь:

код пользователя (оператора)
e-mail пользователя
имя пользователя (ФИО или e-mail)

Дополнительная информация:

дата и время следующего звонка (в формате ISO8601)
дата и время назначенной встречи (в формате ISO8601)