Настройка интеграции с Bitrix24
При интеграции нужные контакты передаются в Bitrix24 и отображаются как новые лиды. Интеграция работает и с облачной и с коробочной версиями Bitrix24, достаточно указать ссылку на веб-хук.
Затем на вкладке "Готовые сценарии" выбираем "Другое".
Добавляем входящий веб-хук.
Далее будет показан пример ссылки веб-хука:
Копируем полную ссылку из страницу (вверху) в буфер обмена.
Возвращаемся в личный кабинет Обзвонилка, заходим в настройки интеграции проекта (меню Настройки/Проекты, Интеграция с CRM) и вставляем скопированную ссылку в поле "API URL" :
Сохраняем настройки интеграции.
Далее переходим в свойства проекта и выбираем "Возможные результаты звонка":
Выбираем результат, при котором нужно передавать лиды в Bitrix24, нажимаем "Изменить".
Включаем флажок "Передавать в CRM":
Передача лидов происходит при регистрации результата звонка в карточке.
Теперь, для при указании Оператором нужного результата звонка, в CRM будет передана информация о контакте и история общения с ним:- Создаются сделка, контакт и компания;
- Передаётся вся история общения с клиентом, все примечания, сделанные оператором ранее.
- Создаются задачи на встречу и перезвон, если они указаны в Обзвонилке.
- Все записи разговоров доступны в Bitrix24 прямо в карте сделки.
Ответственным за сделку и задачи назначается Ответственный пользователь из Обзвонилки. Соответствие пользователей определяется по из e-mail (должны быть одинаковыми для установки соответствия).
Приятной работы!
