Управление базами контактов
База контактов - не так проста, как может показаться на первый взгляд.
Рассмотрим управление базами контактов.
Дополнения к ролику:
Обзвон выполняется по порядку. В каком порядке шли строки в загружаемом файле, в таком же порядке они выдаются операторам для обзвона.
Первая строка не загружается. Она используется для настройки соответствия полей.
Если при обзвоне в базе обнаружились ошибки или дубли, то можно удалить только необработанные контакты. Для этого воспользуйтесь кнопкой в списке баз контактов.
Ограничение на размер загружаемого файла составляет 25 Мб.
Чтобы загрузить большую базу, сохраните файл в формате "Текстовый файл (разделитель табуляции)". Этот формат загружается быстрее.
Большой файл можно разделить на части. Первую часть загрузить как обычно, а остальные догрузить в загруженную базу.
Если поля при загрузке "съезжают", то проверьте заголовок (первую строку). Разделители полей определяются автоматически, и если у вас много запятых в первой строке, то система решит, что разделитель полей - запятая.
Дополнительные поля:
В меню "Настройки / Базы контактов" откройте вкладку "Дополнительные поля" и настройте нужные поля.
Названия полей будут показаны при выборе соответствия полей при загрузке базы.
Дополнительные поля отображаются в карте контакта и в отчётах (флажки настраивают видимость).