• Частые вопросы

ОбЗвонилка поможет быстро обзвонить список контактов.

Преимущества использования сервиса:

• Детальный контроль работы продавцов;
• Повышается скорость обзвона (на 20% и выше);
• Снижается количество пропущенных перезвонов;
• Результаты работы всегда доступны продавцу и руководителю;
• Упрощается привлечение новых сотрудников.

Функции системы:

• Список клиентов загружается в систему и распределяется между менеджерами;
• Набор номера запускается одним кликом мышки;
• Во время разговора доступен сценарий звонка;
• Результаты сохраняются и видны руководителю;
• Сервис напомнит, кому и когда нужно перезвонить.

1. На смартфоне:
   • установить приложение "Обзвонилка" через Google Play (это обычное приложение).
   • В приложении указать логин и пароль (совпадают с паролем на Сайте).
2. На сайте:
   • в профиле указать способ обзвона "Смартфон (Android)".
   • Проверить дозвон с сайта (на телефоне должна открываться форма звонка).
   • Проверить отправку СМС

Примечания:

В телефонах Android 6 и выше при работе будет выполняться запрос дополнительных разрешений:

• Телефон
• Память
• микрофон
• СМС

Эти разрешения нужны для авто-звонка (телефон), записи разговоров (микрофон, память) и СМС, соответственно.

Настоятельно рекомендуется для подключения к интернету использовать WiFi. Это связано с техническими ограничениями радиомодуля телефона, который не может одновременно звонить и поддерживать интернет.

Если номер перестал набираться, в приложении нажмите кнопку "Обновить подключение" для восстановления связи.

Для звонка нужно в карте контакта нажать на номер телефона.

Чтобы номер набирался автоматически, настройте способ выполнения звонка. Это делается в профиле пользователя, или кнопкой настройки в карте звонка (шестеренка над телефонами):

Поддерживаются следующие способы:

Браузерный телефон

Звонок делается прямо из вашего браузера. Не нужно устанавливать дополнительные программы.

Нужно настроить учетную запись SIP-провайдера (в меню "Настройки") и указать её в свойствах проекта.

SIP (через 8 или +7)

Звонок выполняется через программный IP телефон, доступный по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe

Телефон скачивается уже настроенным на вашу учетную запись. Поэтому скачать его можно только после входа в систему.

Звонить можно или через 8, или через +7, в зависимости от вашего SIP провайдера. Укажите нужный способ выполнения в профиле пользователя. Номера в базах будут преобразованы автоматически.

Нужно настроить учетную запись SIP-провайдера (в меню "Настройки") и указать её в свойствах проекта.

Skype

Звонок выполняется автоматически при помощи Skype. Нужно пополнить баланс Skype, чтобы звонить на городские или мобильные телефоны. Обратите внимание, что обзвон по списку может нарушать лицензионное соглашение Skype.

 Android/iPhone

Используется для звонков с планшетов, а также через мобильный телефон с помощью TelefUM

Ручной набор

Используйте этот режим, если у вас обычный городской телефон, который не связан с компьютером.

Вызываемый номер придется набирать вручную.

Наш сервис не предоставляет IP телефонию.

Используйте любую удобную для Вас телефонию: IP, Skype, мобильный или городской телефон.

Сервис не привязывает Вас к поставщику услуг связи. Выбирайте того, кто больше Вам подходит.

Мы рекомендуем использвоать https://zadarma.com/ из-за посекундной тарификации.

Стоимость услуги составляет 39 рублей на пользователя в день.

Деньги списываются при сохранении карты контакта. Если пользователь не работал с картой, то этот день для него будет бесплатным.

Пользователи, работающие только с отчетами, пользуются системой бесплатно.

Баланс расчитывается для организации в целом.

В системе предусмотрены отчеты, которые можно сформировать за нужный период и выгрузить в Excel.

Есть отдельные отчеты по контактам и по звонкам.

Как массово исправить номера, подробно рассмотрено в статье.

В профиле пользователя нужно указать способ обзвона "Браузерный телефон".

При нажатии на телефон в карточке контакта откроется отдельное окно браузера с телефоном. В нем можно звонить и отправлять цифровые команды (номер не набирается).

Если окно не откроется, скорее всего, браузер блокирует всплывающие окна, разрешите их.

Рекомендуем не закрывать окно с телефоном, чтобы не тратить время на повторное подключение к серверу.

P.S. Работает даже в Linux, с браузера Google Chrome.

Сервис позволяет обзвонить список с минимальным участием оператора (автоматический обзвон).

Подробнее...

Рекомендации приведены в этой статье.

Если работа делается исключительно под вас, то она делается на платной основе. Базовая ставка программиста 1500 руб./час, сроки обговариваются отдельно, пишите или звоните. Минимальная стоимость 500 руб.

Если работа делается для всех пользователей, то мы это делаем бесплатно. Но сроки в этом случае не гарантируются. Возможна платная срочная доработка, по базовой ставке.

Ошибки исправляются бесплатно :)