Для звонка нужно в карте контакта нажать на номер телефона.
Чтобы номер набирался автоматически, настройте способ выполнения звонка. Это делается в профиле пользователя, или кнопкой настройки в карте звонка (шестеренка над телефонами):

Поддерживаются следующие способы:
Браузерный телефон
Звонок делается прямо из вашего браузера. Не нужно устанавливать дополнительные программы.
Нужно настроить учетную запись SIP-провайдера (в меню "Настройки") и указать её в свойствах проекта.
SIP (через 8 или +7)
Звонок выполняется через программный IP телефон, доступный по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe

Телефон скачивается уже настроенным на вашу учетную запись. Поэтому скачать его можно только после входа в систему.
Звонить можно или через 8, или через +7, в зависимости от вашего SIP провайдера. Укажите нужный способ выполнения в профиле пользователя. Номера в базах будут преобразованы автоматически.
Нужно настроить учетную запись SIP-провайдера (в меню "Настройки") и указать её в свойствах проекта.
Skype
Звонок выполняется автоматически при помощи Skype. Нужно пополнить баланс Skype, чтобы звонить на городские или мобильные телефоны. Обратите внимание, что обзвон по списку может нарушать лицензионное соглашение Skype.
Android/iPhone
Используется для звонков с планшетов, а также через мобильный телефон с помощью TelefUM
Ручной набор
Используйте этот режим, если у вас обычный городской телефон, который не связан с компьютером.
Вызываемый номер придется набирать вручную.