Мы используем cookie-файлы для работы сайта, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете самостоятельно управлять cookie-файлами путем изменения в настройках браузера. Нажимая на кнопку "принять", вы даете согласие на обработку персональных данных. Более подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности.
Сайт собирает персональные данные с помощью сервиса аналитики Яндекс метрика для анализа посещаемости сайта, улучшения его функциональности, таргетинга рекламы. Продолжая использовать сайт, Вы даёте своё согласие на работу с этими файлами.
Настройка входящих звонков
В данной статье рассмотрим, как настроить прием входящих звонков.
Для начала необходимо полностью настроить SIP-телефонию по логину-паролю или IP-порту. Как это сделать, можно посмотреть здесь: https://obzvonilka.ru/provider_s_sip_telephony_settings.
Для начала необходимо полностью настроить SIP-телефонию по логину-паролю или IP-порту. Как это сделать, можно посмотреть здесь: https://obzvonilka.ru/provider_s_sip_telephony_settings.
Настройка по логину-паролю
Если вы подключили телефонию по логину-паролю, вам необходимо обеспечить прием входящих звонков со стороны провайдера. Обратитесь к нему, чтобы обеспечить доступ к приему входящих звонков.
Необходимо настроить прием входящих звонков со стороны Обзвонилки. Для этого в разделе настройки SIP-телефонии необходимо включить флажок "SIP-регистрация" и заполнить поле "Адреса, с которых разрешен приём входящих" (IP-адреса).
Далее нужно настроить прием звонков операторами.
Для этого зайдите в раздел Настройки - Пользователи.
Для этого зайдите в раздел Настройки - Пользователи.
Выберите нужного пользователя и нажмите кнопку "Действия":
Далее внизу в списке проектов дайте пользователю доступ к проекту (роли "участник", "администратор"), и поставьте галочку "Принимать входящие SIP" в нужном проекте. Также на этой вкладке вы можете настроить количество неответов (сколько звонков подряд оператор не принял до того, как отключат прием входящих) и время постобработки (в течение этого времени оператору не будут назначаться новые звонки).
После завершения настройки нажимаем кнопку "Сохранить".
Настройка по IP-адресу и номеру порта
Если вы настроили SIP-телефонию по IP-адресу и номеру порта, в вкладке настройки SIP-телефонии вам нужно включить флажок "Включить входящий транк" и заполнить поле "Адреса, с которых разрешен приём входящих" (IP-адреса).
Далее необходимо предоставить операторам доступы к входящим звонкам в разделе "Пользователи" (описано выше).
Теперь входящие звонки настроены и операторы смогут их принимать.
Приятной работы!
Приятной работы!