16.01.14
Улучшена загрузка контактов

Загрузка баз контактов теперь выполняется с помощью мастера загрузки.

На первом этапе укажите файл для загрузки (Excel или CSV).

Отображается предварительный просмотр файла. Здесь нужно указать соответствие полей:

Соответствие полей в загрузке

Учитываются следующие особенности:

  • Можно указать одно и то же соответствие для разных колонок. Например, если адрес разбит на 2 поля - "город" и "улица, дом" - то для обоих полей нужно указать соответствие "Адрес". В загрузке адрес будет сформирован как "Город, улица, дом".
  • Для рубрик можно указать одно из 2 соответствий. Это может быть "Рубрика" и "Рубрика через запятую". Если указать "рубрика через запятую", то одна организация может включаться в несколько рубрик одновременно.
  • Можно указывать поле "Телефон" для нескольких колонок.
  • В одном поле может содержаться несколько телефонов через запятую.

После этого нужно нажать кнопку "Загрузить".

Также для контактов исключен признак подрубрики. Теперь контакты содержит только рубрики для упрощения выборок и загрузок.

25.12.13
Добавлена работа с карточкой клиента из отчетов

Теперь можно прямо из отчета открыть карту клиента, просмотреть её, позвонить и сохранить результаты звонка.

23.12.13
Добавлен отчет о просроченных звонках

В систему добавлен отчет с просроченными звонками.

Оператор или его руководитель может увидеть список контактов, по которым были запланированы и не сделаны звонки.

18.12.13
Сделана поддержка нормативных документов и инструкций

Создавать и редактировать документы можно через меню "Настройки - Документы".

Документы могут быть двух видов:

Общие документы.

  • Доступны действующим пользователям организации.
  • Создаются и редактируются только администратором организации.

Документы, закрепленные за проектами.

  • Доступны только участникам проекта.
  • Создаются и редактируются администратором организации или проекта.

Ссылки на документы доступны пользователям через главное меню в разделе "Справка"

12.12.13
Дополнительные сценарии звонка

Для сравнения и подбора оптимального сценария звонка можно создавать дополнительные сценарии.

Сценарии создаются на форме свойств вида обзвона.

Дополнительные сценарии прикрепляются к пользователям. Это можно сделать в форме свойств проекта или пользователя.

11.12.13
Добавлен сводный отчет о результатах

В систему добавлен сводный отчет о результатах.

Он позволяет просмотреть результаты сотрудников за произвольный период:

ФИОВсегоПропущеноПерезвонитьОтказЕсть интересОтправлено КП
Сопелкин Игорь 109 11 36 47 10 5
Комлева Ирина 85 2 28 24 18 13
ИТОГО:  194 13 64 71 28 18

Отчет формируется отдельно по каждому проекту.

Отчет запускается с помощью пункта меню "Отчеты - Сводка результатов".

Пользователи-не администраторы могут формировать отчет только для себя.

Руководители проектов видят работу операторов по своим проектам.

10.12.13
В организации можно сделать несколько проектов с раздельными настройками.

Теперь в каждой организации может быть несколько проектов.

Виды обзвона привязываются к проектам.

Пользователи могут быть участниками или администраторами проектов. Права для каждого проекта выдает администратор организации.

Пользователи теперь видят только те виды обзвона, которые ему доступны.

Отчеты можно формировать по одному проекту, либо по всей организации.

04.12.13
В истории общения номера телефонов сделаны кликабельными.
Теперь можно указывать дополнительные номера телефонов в примечании к звонку. При следующем звонке эти номера будет показан в истории общения как ссылки с возможностью звонить по ним в один клик. Номера телефонов нужно вводить без пробелов (скобки и дефисы разрешены).
04.12.13
Улучшен ввод даты перезвона
В настройках в результаты звонка добавлен флажок "Нужна дата перезвона". При выборе результата "Перезвонить" календарик откроется автоматически (не нужно лишний раз нажимать мышкой). Дата перезвона для такого результата является обязательным параметром.
Задать вопрос
Написать сообщение

Чат