23.12.13
Добавлен отчет о просроченных звонках

В систему добавлен отчет с просроченными звонками.

Оператор или его руководитель может увидеть список контактов, по которым были запланированы и не сделаны звонки.

18.12.13
Сделана поддержка нормативных документов и инструкций

Создавать и редактировать документы можно через меню "Настройки - Документы".

Документы могут быть двух видов:

Общие документы.

  • Доступны действующим пользователям организации.
  • Создаются и редактируются только администратором организации.

Документы, закрепленные за проектами.

  • Доступны только участникам проекта.
  • Создаются и редактируются администратором организации или проекта.

Ссылки на документы доступны пользователям через главное меню в разделе "Справка"

12.12.13
Дополнительные сценарии звонка

Для сравнения и подбора оптимального сценария звонка можно создавать дополнительные сценарии.

Сценарии создаются на форме свойств вида обзвона.

Дополнительные сценарии прикрепляются к пользователям. Это можно сделать в форме свойств проекта или пользователя.

11.12.13
Добавлен сводный отчет о результатах

В систему добавлен сводный отчет о результатах.

Он позволяет просмотреть результаты сотрудников за произвольный период:

ФИОВсегоПропущеноПерезвонитьОтказЕсть интересОтправлено КП
Сопелкин Игорь 109 11 36 47 10 5
Комлева Ирина 85 2 28 24 18 13
ИТОГО:  194 13 64 71 28 18

Отчет формируется отдельно по каждому проекту.

Отчет запускается с помощью пункта меню "Отчеты - Сводка результатов".

Пользователи-не администраторы могут формировать отчет только для себя.

Руководители проектов видят работу операторов по своим проектам.

10.12.13
В организации можно сделать несколько проектов с раздельными настройками.

Теперь в каждой организации может быть несколько проектов.

Виды обзвона привязываются к проектам.

Пользователи могут быть участниками или администраторами проектов. Права для каждого проекта выдает администратор организации.

Пользователи теперь видят только те виды обзвона, которые ему доступны.

Отчеты можно формировать по одному проекту, либо по всей организации.

04.12.13
В истории общения номера телефонов сделаны кликабельными.
Теперь можно указывать дополнительные номера телефонов в примечании к звонку. При следующем звонке эти номера будет показан в истории общения как ссылки с возможностью звонить по ним в один клик. Номера телефонов нужно вводить без пробелов (скобки и дефисы разрешены).
04.12.13
Улучшен ввод даты перезвона
В настройках в результаты звонка добавлен флажок "Нужна дата перезвона". При выборе результата "Перезвонить" календарик откроется автоматически (не нужно лишний раз нажимать мышкой). Дата перезвона для такого результата является обязательным параметром.
30.11.13
Теперь можно настроить порядок следования результатов звонка
На форме редактирования вида обзвона добавлены кнопки "Выше" и "Ниже". С их помощью можно упорядочить результаты, показываемые в карте звонка.
29.11.13
В дате "Перезвонить" теперь можно указывать время.
По умолчанию устанавливается время "8 часов", но его можно изменить. В списке "Перезвонить сегодня" показывается время, когда нужно перезвонить.
Задать вопрос
Написать сообщение

Чат