13.03.14
Улучшена сортировка в списке "Перезвонить сегодня"

В списке "Перезвонить сегодня" контакты теперь упорядочены следующим образом:

  1. Важные, которым надо позвонить в ближайшие 15 минут;
  2. Обычные, которым надо позвонить в ближайшие 15 минут;
  3. Важные контакты без указания времени перезвона;
  4. Обычные контакты без указания времени перезвона;
  5. Контакты с указанием времени, звонки по которым запланированы позже, чем через 15 минут.

Такая сортировка совпадает с очередностью звонков и упрощает работу оператора.

26.02.14
Сделано напоминание о задачах на электронную почту

Теперь можно включить получение напоминаний о перезвоне на e-mail. Это делается в профиле пользователя на вкладке "Напоминания".

Нужно указать, за сколько минут до звонка нужно отправлять письмо (период от 2 минут до 2 часов).

Письма с напоминанием будут отправляться на основной e-mail пользователя.

25.02.14
Добавлено напоминание о звонках в Скайп

Теперь можно настроить получение напоминаний о звонках в Скайп.

За 1-2 минуты до запланированного звонка напоминание придет на ваш Скайп.

В профиле пользователя на вкладке "Напоминания" нужно включить флажок "Отправлять напоминания в скайп" и указать свой логин в Скайпе.

Чтобы напоминания приходили, нужно также в Скайпе добавить пользователя "ObZvonilka ОбЗвонилка" в список контактов.

Нажмите "Сохранить".

Напоминания начнут приходить в Скайп, и вы не забудете перезвонить своим клиентам!

21.02.14
Просмотр списков в отчетах и передача контактов

В сводном отчете о работе можно просмотреть списки контактов. Для этого щелкните по интересующей цифре, и раскроется список контактов.

А при регистрации звонка сотрудник теперь может передать контакт коллеге. Для этого нужно нажать ссылку "Передать контакт" и выбрать нового ответственного, кому передается контакт. При сохранении контакт будет передан.

20.02.14
Добавлено поле с примечанием в контакты

По многочисленным просьбам мы добавили в контакты поле с примечанием.

При загрузке контактов появилось новое сопоставление "Примечание". Его можно указать сразу для несколько полей. В этом случае значения полей склеятся через запятую.

 

В карте контакта примечание отображается ниже названия и адреса:

 

В карте контакта примечание можно редактировать через форму редактирования контакта:

 

 

 

17.02.14
Сделан поиск контактов

Добавлено поле поиска в правом верхнем углу сайта. С его помощью можно быстро найти контакт:

 Можно искать по нескольким словам, разделяя их пробелами. Искать можно по названию, адресу или номеру телефона.

Отображаются только уже прозвоненные контакты.

При поиске учитываются права пользователя:

  • Администраторы организации видят все контакты своей организации;
  • Администраторы проектов видят контакты своих проектов;
  • Операторы видят только свои контакты.

По щелчку на организации открывается карточка контакта.

16.02.14
Разрешена передача контактов между менеджерами

Сделана функция передачи контактов между менеджерами.

В форме "Настройки->Пользователи" нажмите кнопку "Передать контакты":

Можно указывать нового ответственного отдельно для каждого проекта.

После нажатия кнопки "Перенести" контакты прикрепляются к новому менеджеру.

Функция передачи доступна только администратору организации.

12.02.14
Усилена защита информации при передаче по сетям

С 12.02.2014 доступ к сайту производится только по защищенному протоколу HTTPS.

Этот протокол используется в киент-банках и других критически важных системах и защищает информацию от несанкционированного перехвата.

Все ссылки, работающие по старому протоколу HTTP, будут автоматически перенаправлены на новый адрес.

 

31.01.14
Добавлено описание к результатам звонка

Теперь можно задать дополнительное описание к результатам звонка.

Это делается в свойствах проекта, в таблице с результатами звонков:

Описание результатов звонка

Описание отображается на форме звонка в виде подсказки при наведении мыши на результат:

Описание помогает оператору точнее определять, какой именно результат нужно указать, и снижает вероятность неправильного указания результатов.

 

28.01.14
Улучшен вид списка "Перезвонить"

В списке "перезвонить" контакты, на которые пора звонить, подсвечиваются мигающим телефончиком.

Это способствует звонкам в нужное время без опозданий.