30.06.16
Новые функции: запись звонков и безопасность IP телефонии.

Здравствуйте!

В Обзвонилке появился сервер IP телефонии! Он встраивается между вашими операторами и провайдером SIP телефонии.

Теперь вам не придется "отдавать в люди" свой бесценный логин IP телефонии, с риском, что фрилансер его продаст, или использует в своих целях. Операторы получают только персональные логины Обзвонилки. 

А вы получаете огромные преимущества:

  • запись всех звонков и 2 месяца их бесплатное хранения;
  • звонить разрешено только на номера из контактов.

Также есть ссылка для скачивания уже настроенного SIP клиента.

Заблокированные операторы отключаются от телефонии автоматически.

13.05.16
Обзвон базы теперь можно поручить профессиональному колл-центру!

Прекрасная новость! Обзвон базы теперь можно поручить профессиональному колл-центру!

Не обязательно нанимать операторов и настраивать телефонию. Квалифицированные специалисты все сделают сами.

Заказ можно сделать на главной странице сервиса на вкладке "Заказать в колл-центре".

12.05.16
Новый отчет "Задачи перезвона"

Как понятно из названия, можно просмотреть и сохранить список контактов, для которых запланирован перезвон.

Выборку можно отфильтровать по конкретному проекту и операторам.

29.04.16
Подгрузка контактов в существующую базу

Теперь можно догружать контакты в существующую базу. Для этого воспользуйтесь кнопкой "Догрузить" в справочнике баз контактов.

При подгрузке можно включать проверку на дублирование со своей же базой, чтобы исключить появление дублей, если новый список пересекается со старым.

12.04.16
Обзвон базы от концу к началу

Здравствуйте! Давно не было новостей от нас.

Все это время мы делаем большие изменения, и расскажем, когда все будет готово.

А сейчас очень небольшая, но нужная многим доработка.

База контактов при обзвоне отдавала сначала более ранние контакты - те, которые в загружаемом списке были в начале.

Теперь можно в настройках базы контактов включить флажок "Обзванивать сначала последние".

И у операторов сначала будут выдаваться последние контакты.

Это может быть нужно, например, если база контактов пополняется автоматически через API, а не загружается однократно.

25.01.16
Централизованная настройка отправки клиентам писем и коммерческих приложений.

Теперь можно задать параметры почтового сервера, шаблоны писем и файлы вложений не только для пользователя, но и для проекта.

Пользователи, прозванивающие контакты по проекту, смогут отправлять письма, используя единые настройки из проекта.

Параметры отправки писем настраиваются в свойствах проекта на вкладке "Отправка писем".

Если у вас этой вкладки нет, обратитесь в техподдержку для её подключения.

15.07.15
Улучшения в отчёте "Контакты"

Улучшая свой сервис, мы стремимся сделать его удобнее для Вас, наши любимые клиенты!

Вот письмо одного из постоянных пользователей:

"Проверил еще раз отчет Контакты. Не хватает счетчика повторных звонков. Мы не можем посчитать, сколько раз менеджер сделал попытку дожать клиента. Так сказать, глубину проработки клиента не отследить. Хотим ввести дополнительную мотивацию колл-менеджеру за повторный звонок, третий, четвертый, свыше 5 минут разговора. Т.е. в отчете также нужна длительность звонка вместе с каждым звонком по счету."

Мы учли эти пожелания и добавили в отчёт дополнительный функционал.

Раньше Вы могли видеть только результаты звонка и дату последнего звонка:

Сейчас у вас появилась возможность видеть общее количество и общее время звонков

Кроме, этого,  развернув список "Все звонки", вы сможете увидеть, сколько раз и с какой продолжительностью Ваш менеджер звонил клиенту. Таким образом, Вы получаете новый инструмент поощрения настойчивых менеджеров и мотивации не слишком усердных.

Успешных Вам продаж и результативных звонков!

Всегда Ваша, команда Обзвонилки.

22.06.15
Новые возможности ежедневного отчёта

Ежедневный отчёт, созданный для удобного всестороннего контроля работы оператора, обзавёлся новыми функциями.

1. Список звонков, список компаний стали кликабельными - прямо из отчёта Вы можете перейти к спискам.

2. Компании в списках также кликабельны - Вы можете открыть карточку компании и посмотреть подробную информацию о звонке.

3. Добавлена возможность упорядочивания звонков по дате и длительности звонка. Последнее очень удобно для контроля самых результативных звонков за день.

15.06.15
Алгоритм проверки дублей при загрузке баз

Реализован алгоритм проверки дублей при загрузке баз.

Теперь при загрузке базы, Вы можете сравнить её с уже загруженными и удалить повторяющиеся контакты.

Задать вопрос
Написать сообщение

Чат