В меню "Настройки / Мой профиль" укажите способ обзвона SIP +7. Нажмите "Сохранить".
Скачайте телефон по ссылке https://obzvonilka.ru/download/obzvonilka_sip.exe и запустите.
Если Windows спросит разрешения, разрешите.
После этого звоните в карточке контакта как обычно.
Приносим извинения за неудобства. Причины аварии выясняются.
У некоторых клиентов Обзвонилки SIP-телефония настроена на приём входящих звонков.
Но, если ни один оператор не взял трубку, то звонок в Обзвонилке терялся, и далее было уже ответственностью SIP-телефонии, чтобы уведомить о звонке или переадресовать его на другой телефон. Или вообще ничего не происходило.
Сейчас добавлен отчёт о входящих звонках, в котором показаны входящие звонки, их статус и длительность разговора. Возможно сохранение в Excel.
Отчёт доступен только администраторам.
В планах сделать оперативное уведомление на Скайп, Телеграм или почту о пропущенном звонке.
23 и 24 сентября мы проделали большую работу по замене серверов на более мощные.
Сейчас система работает в штатном режиме, проблем не наблюдается.
Наша АТС переехала на более мощный сервер, и IP-адрес сменился на 185.147.80.42.
Если ваш SIP-провайдер ограничивает доступ, попросите его разрешить работу через этот адрес.
Большинство провайдеров, такие как zadarma.com или new-tel.pro, не содержат ограничения и будут работать.
В заданиях на обзвон сделано групповое удаление контактов.
Нужно в списке выделить удаляемые контакты и удалить их кнопкой "Удалить выбранные".
Выбрать контакты можно по-одному, можно всю страницу, а можно диапазон, удерживая нажатой кнопку Shift.
В отчете "Просроченные контакты" теперь можно быстро перепланировать задачу перезвона.
Для этого добавлена кнопка "Перепланировать на сегодня" в нужной строке отчета "Просроченные контакты".
Старый вариант (открыть карточку, кнопка "Изменить" слева, исправить дату) работает по-прежнему.
Добавлена возможность формирования произвольных сводных отчетов (тестируется).
Открывается в меню "Отчеты / Сводная аналитическая таблица".
Указать период выборки, проекту, данные для анализа (работа с картами, или контакты).
Нажмите "Выбрать данные", подождите несколько секунд, пока данные будут получены.
Появляется таблица, в которой можно "двигать" колонки, строки, менть тип аггрегирования данных (количество, сумма, среднее и т.п.):
Принимаются предложения по улучшению работы отчета.
Подробное описание, как настроить почту, смотрите в этой статье
Сделан ряд улучшений в отправке писем.
В настоящее время режим имеет экспериментальный статус.
Приветствуются пожелания и рекомендации.
Мы можем развернуть Обзвонилку на Вашем сервере и домене, чтобы доступ был исключительно для Вас и Ваших сотрудников, и никто другой туда не войдет.
Это подходящее решение для крупного колл-центра, который не хочет пользоваться облаком по соображениям безопасности, надежности, или другим.
