В журнал входящих и отчёт добавлен признак очереди v1.2.7.0. Добавлен справочник пользователей для входящих очередей (v1.2.9.0). Добавлен редактор для настройки списка пользователей в очереди. Возможность запрета входящих при активном исходящем звонке. Добавлено стартовое приветствие на входящую очередь (v1.3.2.4). Возможность в чате вставлять изображения из буфера обмена. Транскрибация разговоров, - отображение текста. ВременнАя линия активности оператора на главной странице с масштабированием при наведении мыши. Отчёт о распределении рабочего времени по часам суток. Добавлено отображение и скрывание важных новостей у пользователя. Список обзвона можно фильтровать по времени абонента. Добавлен фильтр по базе контактов в пользовательские отчёты (конструктор).