• Рубрика;
• Название;
• Адрес;
• Загруженный файл.

• Автоматическое;
• Ручное путем формирования заданий для операторов.

• Справочник результатов;
• Справочник причин отказа.

• Есть.

• Есть.

• Есть (мобильное приложение для Android или сервис Smsc).

• Есть.

• Есть.

Удаление одиночных задач перезвона: см. ролик https://youtu.be/MWWG-FqHssg

• На e-mail;
• В Telegram;
• В Skype;
• Список перезвона в браузере;
• Отчеты по задачам перезвона и просроченным контактам.

Автоматический звонок "в один клик"

• IP-телефон;
• Веб-телефон в браузере (при подключении IP-телефонии);
• Мобильный телефон (Android).

• Поддерживается (например, для звонков с городского телефона).

• С мобильного телефона (приложением для Android "Обзвонилка");
• Для IP телефона, используя SIP сервер системы;
• Загрузка через API;
• Загрузка на FTP сервер;

• Прослушивание доступно сразу после звонка (еще до сохранения результатов).

• Из карты контакта или отчетов.

• Для IP телефонии.
• Подключение в режиме контролёра, далее возможно переключение в режим тренера или суфлёра
• Разрешено только администратору организации.

• Доступно за период.

• Закрепляется за оператором, который звонил первым на этот контакт.

• Одиночная;
• Массовая (на случай увольнения или перевода в другой проект). См. ролик https://youtu.be/GVGF9MuQa3M

В настоящее время не поддерживается.

• Есть.

• AMO CRM: описание;
• Bitrix24 облако и коробка: описание;
• WireCRM: Описание
• Произвольный HTTP;
• Другие CRM возможны.

Передача контактов в CRM настраивается в справочнике результатов.

2 режима работы операторов:

• Обычный;
• Минимальный 

• Есть.

• Есть.

• Есть.
• Показывается контакт, можно перейти в карту и ввести информацию.

• Есть (Android).

• Есть.

Нет.

Вы используете ту телефонию, которая вам больше подходит.

Выбираете тех провайдеров, которые вас устраивают больше.

Обзвонилка только организует вашу внутреннюю АТС.

Возможно, что-то появится в будущем.

• Есть.

• Есть.

• Есть. Ролик: 

• Есть.

• Есть.

• Есть.

• Есть.

Мастером загрузки через:

• Excel;
• CSV;
• Text.

А ткаже через API.

Подробнее: https://obzvonilka.ru/articles/upravlenie-bazami-kontaktov

• Есть.

• Есть.

• Можно включить при загрузке файла.

• Встроенный парсер с общедоступных сайтов.

• Поддерживаются рубрики. Контакт может быть включен в несколько рубрик одновременно.

• По названию;
• По номеру телефона;
• По e-mail;
• По адресу.

• Обычный;
• VIP;
• Супер-VIP;
• MEGA-VIP.

3 уровня:

• Нет доступа;
• Участник;
• Администратор.

Независимые справочники, привязанные к проектам:

• Результат звонка;
• Причины отказа;
• Шаблоны писем и вложений;
• Учетные записи SIP с независимыми номерами телефонов для входящих звонков;
• Скрипты разговора;
• Права пользователей.

• Распределение звонков по проектам, результатам и операторам.

• Список звонков с фильтром по оператору, результату, проекту.

• Показывает сводку по работе оператора, начало и окончание рабочего дня, сумму минут работы и статистику записей разговоров.
• Доступен в разрезе по дням, или по операторам.

• Показывает наработку оператора на 24-х часовой шкале времени.

• Показывает список контактов, которым звонили в заданном периоде. Может использоваться для загрузки в CRM.

• Список контактов, которым оператор не перезвонил вовремя.

• Список контактов, которым нужно перезвонить в будущем.

• Ежедневный отчет по утрам (за вчерашний день);
• Ежемесячный отчет 1 числа (за месяц)

• Все отчеты выгружаются в Excel для дальнейшего анализа или передачи в другие системы.

• Ю-касса: электронные деньги, банковские карты, терминалы оплаты и т.п.
• Безналичный расчет (РФ).

• Защищенные протоколы обмена информацией.
• Сервера и хранение данных в РФ.

• Система блокирует звонки на номера помимо контактов (только SIP телефония).

• Бесплатно до 2-х лет.

• API поддерживает работу с базами контактов, автоматический поиск, обновление и добавление контактов.

• Настраиваются баллы для результатов звонка, сумма подсчитывается в сводном отчете.

• Выплачивается 20% с оплат, полученных за 12 месяцев с момента регистрации приведенного пользователя.

• Общие для организации, либо привязанные к проекту.

• Чат для общения внутри организации или с техподдержкой.