Возможности Обзвонилки
Мы свели возможности Обзвонилки в таблицу.
Получилось 70 пунктов, и они всё добавляются и добавляются.
Обзвон контактов | |
Выборка контактов по условиям |
|
Распределение контактов по операторам |
|
Настройка результатов звонка |
|
Отправка писем и коммерческих предложений |
|
Шаблоны писем и файлов вложений |
|
Отправка SMS |
|
Просмотр истории работы с контактом |
|
Назначение задач перезвона |
Удаление одиночных задач перезвона: см. ролик https://youtu.be/MWWG-FqHssg |
Напоминание о перезвоне |
|
Автоматический звонок "в один клик" |
|
Ручной режим дозвона |
|
Запись разговора |
|
Прослушивание разговора в браузере |
|
Прослушивание записей разговоров |
|
Подключение руководителя к активному разговору |
|
Скачивание архива записей |
|
Закрепление контакта за оператором |
|
Передача контакта другому оператору |
|
Предиктивный обзвон |
В настоящее время не поддерживается. |
Чёрный список телефонов |
|
Интеграция с CRM |
Передача контактов в CRM настраивается в справочнике результатов. |
Ограничения доступа операторов |
2 режима работы операторов:
|
Телефония | |
Возможность подключить вашу SIP телефонию |
|
Встроенный телефон в браузере |
|
Прием входящих вызовов |
|
Возможность использования мобильного телефона |
|
Возможность ручного набора |
|
Предоставление телефонии сервисом |
Нет. Вы используете ту телефонию, которая вам больше подходит. Выбираете тех провайдеров, которые вас устраивают больше. Обзвонилка только организует вашу внутреннюю АТС. Возможно, что-то появится в будущем. |
Скрипты разговора | |
Упрощённый конструктор скриптов (новое!) |
|
Форматирование текста |
|
Разметка якорями для перехода по ссылкам внутри скрипта |
|
AB-тестирование скиптов |
|
Закрепление индивидуальных скриптов за отдельными пользователями |
|
Возможность отключить скрипт для пользователя |
|
Показ скрипта в отдельном окне |
|
Работа с контактами | |
Загрузка баз контактов |
Мастером загрузки через:
А ткаже через API. Подробнее: https://obzvonilka.ru/articles/upravlenie-bazami-kontaktov |
Догрузка контактов в существующую базу |
|
Ручное добавление контактов |
|
Контроль дублирования |
|
Загрузка из общедоступных источников |
|
Группировка контактов |
|
Поиск контактов |
|
Категории клиентов |
|
Проекты (кампании) | |
Количество проектов | Без ограничений. |
Разграничение прав пользователей |
3 уровня:
|
Настраиваемые справочники |
Независимые справочники, привязанные к проектам:
|
Отчеты | |
Сводка результатов |
|
Отчет по звонкам |
|
Ежедневный отчет оператора |
|
Распределение рабочего времени оператора |
|
Отчет по контактам |
|
Просроченные контакты |
|
Задачи перезвона |
|
Отправка отчетов на e-mail руководству |
|
Выгрузка в Excel |
|
Финансово-организационная часть | |
Пробный период | 5 дней работы оператора |
Стоимость использования | От 39 рублей в день за одного оператора. |
Если оператор не работал | Деньги за этот день не списываются. |
Руководитель отдела | Бесплатно, если не звонит. |
Способы оплаты |
|
Оформление отношений с клиентами | Договор-оферта. Бухгалтерские документы предоставляются по запросу. |
Техническая поддержка | 8 часов 5 дней в неделю, скайп obzvonilka, телефон (495) 640-01-44, e-mail mail@obzvonilka.ru, встроенный чат. |
Дополнительные возможности | |
Безопасность |
|
Защита SIP логина |
|
Хранение записей разговоров |
|
API |
|
Расчет оплаты операторов |
|
Партнерская программа |
|
Создание нормативных документов |
|
Чат |
|