В этой статье мы опишем, как настроить отправку писем из сервиса Обзвонилка, чтобы они надёжно доходили до Ваших клиентов.

Общеизвестно, что бесплатные почтовые службы типа Yandex или GMail имеют ограничения и не могут использоваться для коммерческой деятельности. поэтому они ограничивают количество писем.

Для отправки писем рекомендуем использовать наш почтовый сервер. Он свободен от этих ограничений.

Начальная настройка

Минимальная настройка очень простая. В настройках отправки почты указываем адрес для ответа и имя, которое будет показано у получателя:

Почтовые настройки доступны в списке проектов (рекомендуется) или в профиле пользователя.

 

Но если мы теперь отправим письмо, то с вероятностью 99% оно попадет в SPAM.

Почему? Потому что письмо не подписано и отправлено с неизвестного сервера. Поэтому почтовые сервера ему не доверяют.

Нужно снабдить письмо "верительными грамотами", а адрес почтового сервера внести в список доверенных. Это делается настройкой почтовых записей (DNS) для домена. Поскольку доступ к настройкам домена имеет только владелец, то сделанные настройки считаются своеобразной "доверенностью" владельца.

SPF-запись

Чтобы сервер распознавался как доверенный, нужно указать SPF запись. На эту тему есть много статей, не будем вдаваться в подробности и укажем конечную запись:

• Имя: @
• Тип: TXT
• Значение: v=spf1 include:_spf.obzvonilka.ru include:_spf.google.com ~all

Этим мы сообщаем почтовым серверам, что разрешаем отправлять письма нашего домена с серверов Обзвонилки и Google (Gmail).

Значений "include:..." может быть много, для каждого почтового сервиса отдельная. Для нашего случая важна настройка именно include:_spf.obzvonilka.ru

SPF чем-то похожа на проверку почтового штемпеля у письма. Если указан нужный город - значит, из него и было отправлено.

DKIM-подпись

Этот параметр сродни проверке подписи автора письма. Точнее, не подписи, а отпечатка пальца. Каждое письмо в невидимых заголовках будет содержать подпись, а почтовый сервер будет сопоставлять эту подпись с отпечатком, указанным в настройках вашего домена.

Чтобы настроить подпись, нужно сделать следующее:

• При настройке учётной записи почты показывается ссылка на форму получения DKIM подписи. Перейдите по ней.
• Укажите имя почтового домена, для которого будете нужно подписывать письма (для почты mail@example.com имя домена будет example.com);
• В настройках домена пропишите параметры записи, которые будет отображены

Настройка имеет такой вид:

• Имя записи: obzvonilka.ваш_домен._domainkey
• Тип:    TXT
• Значение: v=DKIM1; k=rsa; p=тут_длинный_набор_букв_и_цифр_по_которому_проверяется_подпись_письма"

При настройке DNS имя записи указывайте полностью, начиная с "obzvonilka" и заканчивая "_domainkey".

Что такое DNS и как прописать настройки?

Если Вы в этом ничего не понимаете, то лучше пригласить специалиста, который вам поможет.

Дело в том, что параметры DNS очень важны для работы Вашего сайта, и случайная ошибка может обойтись дорого.

Наша техподдержка может помочь в настройке, стоимость услуг составляет 200 рублей.

Как проверить готовое письмо?

Для проверки писем есть много сервисов. Мы рекомендуем сервис https://mail-tester.com, который сделает комплексную проверку ваших писем.

Обращаем внимание, что бесплатно можно проверить только 3 письма в день.

Что еще

При отправке заверенного письма высок шанс получить информацию о прочтении письма, что очень важно для результативных продаж.

Удачных отправок!