Работа с базой контактов
В этой статье мы подробно расскажем о том, как загрузить базу контактов и пользоваться ей.
База контактов - это именованный список контактов. Работа с базой контактов доступна только администраторам.
База контактов загружается из файла. В ней предусмотрены поля с наименованием, адресом, рубрикой и номерами телефонов. В системе есть поля для веб-сайта, электронной почты и примечания, а также дополнительные поля.
Рассмотрим работу с базой контактов подробнее.
Открываем меню "Настройки / Базы контактов":
База контактов - это именованный список контактов. Работа с базой контактов доступна только администраторам.
База контактов загружается из файла. В ней предусмотрены поля с наименованием, адресом, рубрикой и номерами телефонов. В системе есть поля для веб-сайта, электронной почты и примечания, а также дополнительные поля.
Рассмотрим работу с базой контактов подробнее.
Открываем меню "Настройки / Базы контактов":
На странице отображен список всех загруженных баз и три вкладки: действующие базы, архивные и дополнительные поля:
В архиве хранятся все неактуальные базы. Оператор может выбрать для обзвона только действующую базу.
Вкладка "Дополнительные поля" позволяет добавлять в базу собственные поля.
В таблице видно общую статистику по каждой базе: количество контактов; количество обработанных и необработанных контактов.
С помощью меню администратор может редактировать базу контактов:
Как загрузить базу контактов
- Нажимаем кнопку "Добавить базу контактов":
Загружать можно текстовые или Excel файлы.
Примечание: из Excel загрузится только самый первый лист.
Примечание: из Excel загрузится только самый первый лист.
- Выбираем файл для загрузки:
Система автоматически распознаёт формат файла и показывает его содержимое для предварительного просмотра и установки соответствия полей.
Примечание: Ограничение на размер загружаемого файла составляет 25 Мб. Чтобы загрузить большую базу, сохраните файл в формате "Текстовый файл (разделитель табуляции)". Этот формат загружается быстрее.
Если поля при загрузке "съезжают", то проверьте заголовок (первую строку). Разделители полей определяются автоматически, и если у вас много запятых в первой строке, то система решит, что разделитель полей - запятая.
Базу можно привязать к проекту, указать код страны и код города:
Примечание: Ограничение на размер загружаемого файла составляет 25 Мб. Чтобы загрузить большую базу, сохраните файл в формате "Текстовый файл (разделитель табуляции)". Этот формат загружается быстрее.
Если поля при загрузке "съезжают", то проверьте заголовок (первую строку). Разделители полей определяются автоматически, и если у вас много запятых в первой строке, то система решит, что разделитель полей - запятая.
Базу можно привязать к проекту, указать код страны и код города:
- Можно включить проверку на дублирование, чтобы отсеять строки, которые уже были загружены ранее. Для этого нужно указать, с какими базами нужно выполнить сверку, удерживая кнопки Ctrl или Shift:
Задаём поле для проверки по номеру телефона.
- Система автоматически определяет телефон, название и адрес, а остальные поля нужно указать вручную:
- Нажимаем кнопку загрузить.
Итак, база контактов загружена. Можно звонить или формировать задание для операторов.
Обзвон выполняется по порядку. В каком порядке шли строки в загружаемом файле, в таком же порядке они выдаются операторам для обзвона.
Более подробную инструкцию по управлению базой контактов можно посмотреть в видеоуроке:
Обзвон выполняется по порядку. В каком порядке шли строки в загружаемом файле, в таком же порядке они выдаются операторам для обзвона.
Более подробную инструкцию по управлению базой контактов можно посмотреть в видеоуроке:
Приятной работы!